На азартной платформе работает саппорт. Операторы отвечают на вопросы и помогают в разрешении затруднений. Обратиться к консультантам удастся любым удобным способом. Исключение составляет бесплатный номер телефона службы поддержки Brillx Casino. Горячая линия в настоящее время не подключена. Клиенты онлайн площадки могут обращаться в саппорт круглосуточно. Скорость обработки заявок зависит от выбранного метода отправки запроса.
Варианты связи со службой поддержки Brillx Casino
Сотрудники саппорта принимают обращения пользователей по нескольким каналам. Способы связи указаны на стартовой странице интернет площадки. Посетители азартной платформы могут обратиться к менеджерам казино посредством онлайн чата либо написав письмо на email. При выборе метода связи с консультантами следует учитывать срочность вопроса. Отправить сообщение сотрудникам площадки удастся с любого устройства.
Прежде чем обращаться за консультацией к менеджерам онлайн площадки, рекомендуется изучить справочные разделы. В помощь игрокам на азартной платформе есть краткий обзор казино в виде перечня вопросов и ответов на них. Списков правил и инструкций несколько. Их удастся найти на странице «Помощь и поддержка», а также в окне живого чата. Изучение информации, размещенной в этих вкладках, часто позволяет самостоятельно разрешить возникшее затруднение.
Форма обратной связи и live чат
Пользователи могут вести переписку с сотрудниками саппорта напрямую со страницы игрового сайта. Сделать это удастся с помощью онлайн чата техподдержки казино Brillx. Чтобы отправить запрос, потребуется:
- Открыть лобби казино.
- В основном меню, которое находится слева, найти и нажать на надпись «Поддержка».
- Кликнуть по стрелке в поле «Онлайн чат».
После выполненных действий в правой части страницы откроется диалоговое окно. Чтобы отправить сообщение, требуется перейти во вкладку «Чат» и нажать на кнопку «Задать вопрос». К диалогу подключается бот. Программа способна ответить на распространенные вопросы. Если возможностей бота недостаточно, система подключит к переписке живого сотрудника.
Открыть диалоговое окно чата также удастся, нажав на иконку с изображением гарнитуры. Пиктограмма находится внизу каждой страницы азартной площадки.
В диалоговом окне живого чата предусмотрена возможность прикреплять фотографии и скан-копии. Файлы загружаются из хранилища устройства.
Полноценной формы обратной связи на официальном сайте казино не предусмотрено. Однако игроки могут написать письмо на электронный адрес саппорта напрямую со страницы платформы. Для этого необходимо во вкладке с доступными способами связи нажать на стрелку в поле «Служба поддержки email». После выполненных шагов программа автоматически перенаправит пользователя в его почтовый сервис.
Email техподдержки
Электронный адрес саппорта указан в футере сайта и во вкладке «Помощь и поддержка». Использовать почту для переписки с представителями азартной платформы не рекомендуется, когда нужен срочный ответ. Чтобы отправить сообщение на email службы поддержки, необходимо:
- Перейти в свой почтовый сервис.
- В перечне категорий выбрать «Написать письмо».
- В поле «Кому» ввести электронный адрес техподдержки казино.
- В графе «Тема» указать причину обращения.
- В поле «Сообщение» задать вопрос или описать затруднение.
- Нажать на кнопку «Отправить».
Для более быстрого решения проблемы рекомендуется прикрепить скриншоты, которые визуально демонстрируют возникшее затруднение, и указать альтернативные каналы связи. Отправлять запросы по электронной почте могут как действующие клиенты сайта, так и незарегистрированные пользователи.
Горячая линия онлайн казино
В настоящее время этот контакт для коммуникации с менеджерами интернет платформы не поддерживается. Поэтому позвонить по номеру телефона горячей линии в казино Brillx пока не удастся.
Другие варианты связи
Сотрудники игрового сайта ведут официальные канал в Telegram и группу в соцсети ВКонтакте. Ссылки на сервисы удастся найти в нижнем блоке домашней страницы площадки. Канал в Telegram и сообщество во ВКонтакте не предназначены для решения вопросов и затруднений. На платформах администраторы:
- Публикуют анонсы новых акций.
- Обозревают текущие турниры и гонки.
- Оглашают ники победителей состязаний.
- Проводят соцопросы.
- Бесплатно раздают промокоды.
- Публикуют инструкции.
Задать вопрос администраторам Telegram-канала или группы в ВК не удастся. На площадках не предусмотрена функция отправки комментариев.
Скорость ответа саппорта
Техническая поддержка игрового сайта ― это реальные люди. Менеджеры саппорта обрабатывают поступившие от посетителей платформы сообщения круглосуточно. Обратиться к консультантам можно с любыми вопросами, которые касаются работы онлайн площадки. Среднее время ответа специалиста зависит от выбранного канала коммуникации.
| Способ связи | Регламентированный правилами казино срок отклика |
| 24 часа | |
| Программа живого чата | 10 минут |
| Чат-бот | Мгновенно |
Если ответ оператора не пришел в установленный регламентом срок, не нужно дублировать вопрос и отправлять его повторно. Обычно задержки откликов вызваны высокой загруженностью сотрудников саппорта. Поэтому повторная отправка сообщений только ее увеличит.
Обратная связь всегда поступает на все запросы игроков.
Операторы технической поддержки консультируют по-русски и по-английски. Клиенты платформы, которые разговаривают на других языках, получают ответы с помощью машинного перевода. Это создает комфортные условия для всех посетителей азартной площадки и не вызывает затруднений при общении пользователей с менеджерами игрового сайта.